Facebook公共主页注意事项：

• 发布贴文时注意不要带有违规字眼，例如：赌博、色情、暴力、恐吓等内容，更不要抄袭发布、售卖别的品牌，做侵权产品，严重时会被封掉主页以及个人Facebook账号。
• 发布的内容必须真实可信，平时发布贴文这块的话建议多带热点和网站的链接，增加引流，加热点例如#tile #floortile #mosaic  等，带上#号然后加产品的关键词，增加曝光引流。
• 疫情期间严禁在Facebook公共主页内发布和疫情相关的产品和内容。如造成主页被封，之前主页积累的粉丝和用户咨询会全部丢失，请慎重操作。如有不清楚的地方请咨询对应的运营人员。
• 进入公共主页回复客户信息的前提要求“需要有自己个人的Facebook账号—自己的个人账号需要有公共主页的管理权限”。如果您的Facebook个人账号没有公共主页的权限需要先把您Facebook个人链接发送给我们，我们给您公共主页的权限后，可上去回复信息。

获取Facebook个人链接的方法步骤见下图：

电脑步骤：

手机步骤：

一、将Facebook个人账号的链接发送给我们易询盘的客服或者对应的运营人员后，您将获取公共主页的权限，由以下步骤进入公共主页：

如果是手机回复Facebook公共主页的信息，请在手机上下载“主页管理工具”再进行公共主页的信息回复。

二、电脑进入公共主页后按照以下步骤进入“收件箱”回复信息。

如果有潜在客户或者重点客户跟进，可将客户设为“星标”客户，见下图：

三、已“星标”的客户会重新归类，见下图步骤：

四、查看“客户来源”—可通过以下步骤查看客户通过哪个广告进来

五、为客户增加“标签”

“标签”的作用：可以备注客户的需求产品，方便下次跟进客户或备注客户是当地的经销商购买还是个人购买。也是分类客户的一种。

操作步骤见下图：“增加标签–输入内容—键盘回车键增加标签”

如果不需要×掉即可

六、如有多个人员需要对公共主页的信息进行回复，可按照以下步骤分配客户给业务员

七、将客户分配完成后，按照以下步骤查找业务员的客户有哪些

八、隐藏Facebook主页上客户留下的留言，避免同行挖掘

以上“星标客户”“客户分配”“隐藏评论”“查看客户来源”等操作，目前仅支持电脑，手机暂不支持这些功能