前提说明：工具类似国内的53客服、百度商桥，只需要在电脑、手机登陆tidio 后台后，采购商客户访问网站时无需登陆任何账号密码，即可实时和你发起任何对话沟通；

一、工具设置

登陆tidio电脑浏览器：https://www.tidio.com/panel/

（1）强制采购商客户留下邮箱再开始会话

（2）机器人自动回复修改

采购商客户打开网站，tidio工具默认弹出内容修改，可按自己需求步骤去修改每一步采购商可能点击的按钮，从而触发机器人给出的答案

比如：采购商客户点击  马赛克瓷砖 会弹出对话提醒填写 邮箱或者WhatsApp

设置完后记得点击右上角的保存，并可测试

二、如何与采购商对话查看

电脑浏览器版：https://www.tidio.com/panel

右边可看到当前采购商客户国家地区

1、可以查看目前所有的对话信息，如果采购商客户目前已经离开网站，请不要继续在工具回复，采购商客户是无法收到回复；

2、查看所有采购商客户留下的邮箱、电话信息

iPhone手机直接在AppStore 里面搜索 tidio

与采购商对话

单个客户对话，并查看当前采购商客户国家、访问的产品

安卓手机需要预先安装谷歌服务插件（需要翻墙去谷歌搜索，国内部分安装器也有），或者直接使用安装包安装，附加安装包下载地址（点这里下载）

安卓手机使用和iPhone使用一样